一、点单流程类（新手最常问）
第一次怎么点单？需要下载 App 吗？
不需要下载 App，直接点开页面按钮进入点单 H5 小程序即可。流程是：选游戏 → 筛选陪玩师 → 下单预付款 → 连麦开黑 → 评价。完整步骤见新手点单指南。
怎么挑一个合适的陪玩师？
按段位、声音标签（御姐/萝莉/甜妹/少女）、风格（带飞/陪聊/教学）、价格区间四个维度筛选。犹豫的话加客服微信 ctc917，告诉她你想玩什么、想要什么氛围，客服会帮你推荐 2–3 位。
下单前可以先听声音吗？
可以。点单页有"试麦"功能，免费连麦 3 分钟，互相感受声音和节奏，合适再下单。试麦不收费、不强制。
下单后多久能开黑？
陪玩师一般在 1–5 分钟内接单。如果 15 分钟内未上线，订单自动取消并全额退款；超过 30 分钟还会额外补偿 5 元红包。规则写在平台保障页。
可以指定某位陪玩师吗？
可以。在陪玩师主页点"预约"，选择你方便的时间段。热门女神（百星/战神/职业背景）建议提前 1–2 天预约，否则可能排满。
二、支付退款类
支持哪些支付方式？
支持微信支付、支付宝。所有款项先进入平台担保账户，服务完成后才放款给陪玩师，不直接打给对方。
下单后后悔了能退吗？
能。陪玩师未开始服务前，随时取消、全额退款，没有手续费。服务已经开始的，按已服务时长比例退款。
陪玩师打得不好/挂机/消极怎么办？
在订单页一键申诉，客服核实后全额退款并补偿 5 元红包。严重违规（代打、变声器、私下加价）会直接封号。
退款多久到账？
原路退回，微信/支付宝一般 1–10 分钟到账，高峰期最长不超过 24 小时。到账后会有微信服务通知。
陪玩师私下让我转账，可以答应吗？
绝对不可以。任何私下转账、加微信绕过平台的行为都没有担保，出问题平台无法帮你仲裁。遇到这种要求直接在订单页举报，平台会封号处理。
三、上分陪练类
陪玩和代练有什么区别？
代练是"你把号给我，我帮你打"，有封号风险；陪玩是"我们一起开黑，我带你赢"，号始终在你自己手里。铁蛋电竞只做陪玩，不做代练。
能保证上多少星/多少分吗？
不能承诺"100% 上分"，这是行业违规词。但高段位女神陪玩（百星/战神/大师）胜率通常在 60% 以上，按小时计费，打不到预期可以换陪玩师或退款。
可以只玩娱乐局不打排位吗？
当然可以。下单时备注"娱乐匹配/大乱斗/休闲"即可。很多玩家就是想找个声音好听的人一起放松，不是为了上分。
三角洲行动护航是什么？和普通陪玩有什么区别？
三角洲护航是按"保底金额"计价的服务，比如 78 元保底带出 800w 哈夫币物资。护航结束如果物资不足，免费重开或退款。详见三角洲行动护航。
四、账号安全类
陪玩师会要我的游戏账号密码吗？
不会。陪玩是组队开黑，你自己登号、自己组队，陪玩师只负责"加你好友、一起排"。任何要你账号密码的都是骗子。
用陪玩会被游戏官方封号吗？
只要是你自己操作、正常组队排位，不会。被封的通常是代练（把号给别人打）或使用外挂。铁蛋电竞所有陪玩师要求纯绿手搓。
我的个人信息会被陪玩师看到吗？
不会。平台对手机号、微信、真实姓名做脱敏处理，陪玩师只能看到你的游戏昵称和历史评价。服务结束后无法再次联系你。
未成年人可以下单吗？
不可以。下单需要实名认证，未满 18 岁无法完成支付。陪玩师入驻也必须年满 18 岁，这是平台红线。
五、陪玩师入驻类
我也想当陪玩师，怎么入驻？
点次按钮进入入驻流程，提交实名、人脸、声音、段位截图四道审核。通过后即可接单，详细政策见陪玩入驻页。
入驻需要缴费吗？
不需要。入驻、培训、接单全部免费，平台只在订单成交后抽成，不设报名费、押金、培训费。
陪玩师收入怎么结算？
订单完成后 T+1 日结到绑定的银行卡/微信。新手期平台给流量倾斜，前 100 单抽成更低，具体比例入驻页有写。
男生可以入驻吗？
不可以。铁蛋电竞是纯女电竞平台，只接女性陪玩师入驻，这是平台定位，不接受男性陪玩师申请。